A Loja do Cidadão de Queluz representa um passo importante na modernização dos serviços públicos e na aproximação da administração central e local aos cidadãos. Este espaço multifuncional reúne num só local diversos serviços essenciais, proporcionando maior conveniência, eficiência e qualidade no atendimento.
A missão da Loja do Cidadão de Queluz é aproximar os serviços públicos dos cidadãos, reunindo num único espaço várias entidades da administração central e local para simplificar o acesso, reduzir deslocações e promover um atendimento mais rápido, eficiente e de qualidade. O objetivo é facilitar a vida dos munícipes, garantindo uma relação mais próxima, moderna e transparente entre o cidadão e o Estado.
Contactos
Telefone
300 003 990
Email
Horário de Funcionamento
- Dias úteis das 9h às 16:30h.
Morada
Largo do Mercado
2745-170 Queluz
Localização
Entidades Disponíveis:
- Espaço Cidadão
- Balcão da Agência para a Integração, Migrações e Asilo (AIMA)
- Balcão dos Serviços Municipalizados de Água e Saneamento de Sintra (SMAS Sintra)
- Balcão do Instituto da Segurança Social
- Balcão do IRN - Registo
Serviços Prestados
A Loja do Cidadão de Queluz disponibiliza um conjunto diversificado de serviços públicos, reunindo num único espaço várias entidades da administração central, local e serviços de utilidade pública. Estes serviços permitem tratar de assuntos relacionados com documentação pessoal, finanças, segurança social, mobilidade, entre outros. Eis os principais:
SMAS de Sintra (Serviços Municipalizados de Água e Saneamento)
Serviços relacionados com água e saneamento:
- Celebração, alteração ou cessação de contratos de abastecimento de água
- Pedidos de novas ligações de água e saneamento
- Comunicação de leituras de contador
- Agendamento de vistorias e intervenções técnicas
- Adesão ao programa de recolha de biorresíduos e entrega de sacos específicos
- Emissão e pagamento de faturas
- Esclarecimento de dúvidas sobre consumo, tarifas e serviços
Instituto dos Registos e do Notariado (IRN)
Serviços de identificação e registo civil:
- Emissão e renovação do Cartão de Cidadão
- Emissão e renovação do Passaporte Eletrónico Português (PEP)
- Alteração de morada no Cartão de Cidadão
- Recolha de dados biométricos (impressões digitais e fotografia)
- Pedido de PIN e desbloqueio de certificados digitais
- Atendimento sem marcação prévia, sujeito à disponibilidade de senhas
Segurança Social
Serviços de proteção social e prestações familiares:
- Pedido e renovação de Abono de Família
- Subsídios de parentalidade, doença, desemprego e invalidez
- Complementos sociais (idosos, deficiência, solidários)
- Emissão de declarações e comprovativos de situação contributiva
- Atualização de dados pessoais e familiares
- Apoio à utilização da Segurança Social Direta
AIMA (Agência para a Integração, Migrações e Asilo)
Serviços dedicados a cidadãos estrangeiros:
- Pedido e renovação de autorização de residência
- Reagrupamento familiar
- Emissão de documentos para cidadãos estrangeiros
- Atualização de dados e situações de residência
- Esclarecimento de dúvidas sobre regularização em Portugal
Espaço Cidadão
Serviços digitais assistidos para vários organismos públicos:
- Renovação da carta de condução
- Marcação do Cartão de Cidadão e Passaporte
- Consultas de faturas no e-Fatura
- Adesão à Chave Móvel Digital (CMD)
- Consulta de pontos da carta de condução
- Serviços da ADSE (consultas, beneficiários e reembolsos)
- Agendamentos online de serviços públicos
Outros Serviços Complementares
- Atendimento informativo municipal e institucional
- Apoio a serviços online (Segurança Social, Finanças, IMT, etc.)
- Ponto de contacto com programas sociais e de apoio local
- Entrega de documentação e requerimentos gerais
Perguntas Frequentes
1. Como posso marcar um atendimento na Loja do Cidadão de Queluz?
Para marcar um atendimento na Loja do Cidadão de Queluz, é possível fazê-lo através do número 300 003 990, disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 16:30h.
2. É possível obter senhas de atendimento online para a Loja do Cidadão de Queluz?
Sim, é possível obter senhas de atendimento online para a Loja do Cidadão de Queluz. Para tal, é necessário selecionar o balcão pretendido e receber a senha por SMS ou e-mail. Mais informações sobre o processo estão disponíveis na página de atendimento ao público do ePortugal.gov.pt.
3. Qual é o contacto telefónico para informações da Loja do Cidadão de Queluz?
O contacto telefónico para informações da Loja do Cidadão de Queluz é o número 300 003 990. Este número está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 16:30h.
4. Qual é o horário de funcionamento da Loja do Cidadão de Queluz?
A Loja do Cidadão de Queluz está aberta de segunda a sexta-feira, das 9h às 16:30h. A loja encerra aos sábados e domingos, feriados nacionais e no feriado municipal da cidade.
5. É possível realizar serviços da Loja do Cidadão online?
Sim, é possível realizar alguns serviços da Loja do Cidadão online através do portal ePortugal. No entanto, nem todos os serviços estão disponíveis online. Para mais informações sobre os serviços disponíveis online, consulte a página de Serviços Online.